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EVRY 30-40 K

TECHNICIEN(NE) SUPPORT SERVICE SEDENTAIRE
ACAVI

ACAVI, société spécialisée en Ressources humaines pour les industries des secteurs scientifiques, accompagne ses Clients depuis plus de 15 ans en recrutements, évaluations et conseils.

 

Notre client, leader en France, est une société familiale reconnue en conception et commercialisation dans le monde entier d’équipements de laboratoire de haute technologie pour l’analytique. Dans le cadre du développement de ses activités, nous recherchons aujourd’hui un(e) :

TECHNICIEN(NE) SUPPORT SERVICE SEDENTAIRE

Basé IdF Sud

CDI

 

Dans une logique de satisfaction du client, vous gérez, contrôlez et participez à toutes les activités liées au support, SAV, hotline et amélioration continue des performances.

Vos missions :

  • Répondre aux questions techniques des clients sur les produits et assurer le support technique par téléphone, e-mails, ou chat
  • Gestion et suivi des contrats de maintenance
  • Gestion des plannings d’intervention chez les clients
  • Être sur le terrain et répondre à la demande client en termes de SAV préventif et curatif
  • Être un véritable support pour les techniciens itinérants en intervention sur le terrain
  • Vérifier la demande de prise en charge des produits sous garantie en cas de dysfonctionnement
  • Planifier et réaliser des prises de décisions pour les interventions terrains
  • Assurer la satisfaction client
  • Garantir la communication avec les clients, partenaires et les divers services internes

 

Vos atouts pour ce poste :

-Bac +2/+3 en électrotechnique, électronique ou autre domaine liée à a maintenance

-Minima deux, idéalement cinq ans d’expérience pratique dans le domaine du service pour des équipements scientifiques ou matériels de laboratoire, itinérant ou sédentaire.

– Une expérience réussie en relation client et une vraie sensibilité aux notions de service client, impliquant de bonnes aptitudes à la communication orale et écrite.

– Envie de travailler dans une PME « team spirit »

– A l’aise avec les outils de bureautique et numériques

– Anglais technique impératif

 

Poste basé en IdF Sud ou home office , quelques déplacements sont à prévoir.

 

Envie de participer au développement d’une société leader et dynamique aux valeurs fortes d’intégrité, d’innovation et d’implication ?

Envoyez rapidement votre candidature par mail à contact@acavi.fr sous référence IS1801 directement sur notre site : http://www.acavi.fr/nos-offres-d-emploi.php?id=460

// Contact

Aurélie Danjean
contact@acavi.fr

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