Herblay 95220
Commercial Service
WIKA
Vos activités
- Gère les activités de vente au sein de l’équipe Service, avec des activités directes avec les clients, y compris le soutien aux autres BM (Business Model).
- Activités de promotion et de vente pour : Étalonnage en laboratoire, Camionnette d’étalonnage, Service sur le terrain, Roadshow.
- Établit une relation spécifique avec les clients, les personnes clés.
- Répond aux besoins des clients avec des devis appropriés et des offres personnalisées, claires et détaillées.
- Élabore et met en œuvre des stratégies pour garantir les activités de vente quotidiennes.
- Travaille en étroite collaboration avec d’autres départements, tels que le service clientèle, les opérations, les ventes et le marketing, pour s’assurer que les besoins des clients sont satisfaits.
- A une forte concentration sur le développement commercial, en particulier en ce qui concerne les contrats de service (LSA, Long Service Agreement), avec les clients clés.
- Établit une relation spécifique avec les personnes clés des clients.
- Répond aux besoins des clients avec des devis adaptés et des offres personnalisées, claires et détaillées.
- Gère le processus de traitement des offres de re certification, avec le suivi et le rappel des certificats de l’année précédente.
- Suivi de la satisfaction des clients, par l’envoi de formulaires et de questionnaires spécifiques.
- Gère le processus d’estimation des réparations des clients ainsi que l’envoi des rapports techniques émis par le service Qualité.
- Gère et organise les activités de rappel et de suivi.
- Gère administrativement le processus de re certification et/ou de réparation de la marchandise, depuis la réception du bon de retour jusqu’au retour de la marchandise au client.
- Gère la codification et la création de fiches d’articles spécifiques dans le respect des tolérances et des critères d’acceptabilité du client.
- Gère les contrats de maintenance et d’assistance.
- Gère et organise les formations sur site et sur site.
- Gère et coordonne les activités de Service sur site.
Votre profil
- Formation Technique : BTS CIRA
- Anglais niveau avancé
- Forte orientation vers le service client
- Solides compétences d’analyse et de résolution de problème
Les principales compétences générales que le candidat idéal devrait posséder sont :
- leadership
- communication
- organisation du travail
- négociation
- travail d’équipe
- ouvert aux changements
// Contact
BOUKHRIS Imaine
ressources-humaines@wika.com
06 27 69 04 84